Politique de retour — Made by Lou

Chez Made by Lou, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Être accompagné de son emballage d'origine
• Être accompagné de votre numéro de commande

⚠️ Produits non retournables

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

💶 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

📩 Nous contacter

Pour initier un retour ou pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@madebylou.fr

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 🐾